RESTO PRESTO | Публічна оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

про продаж готових страв, харчових продуктів та супутніх товарів

Редакція від 15 липня 2026 року

Цей Публічний договір (далі - Договір) є офіційною пропозицією фізичної особи підприємця Сичова Олексія Сергійовича (далі - Продавець) укласти договір купівлі продажу товарів, представлених на сайті https://resto-presto.com.ua (далі - Сайт). Оформлення Замовлення Покупцем означає повне та беззастережне прийняття умов цього Договору.

1. Загальні положення

1.1. Договір визначає порядок вибору, оформлення, оплати, приготування, доставки, отримання та повернення Замовлень.

1.2. Покупцем є фізична або юридична особа, яка оформила Замовлення через Сайт, телефоном, у закладі або іншим способом, доступним у Продавця.

1.3. Товаром є готові страви, напої, харчові продукти та інші позиції, запропоновані Продавцем. Замовленням є погоджений Покупцем перелік Товарів, їх кількість, ціна, спосіб отримання та інші дані.

1.4. Умови цього Договору застосовуються до всіх Замовлень, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

1.5. Продавець може змінювати Договір. Для вже оформленого Замовлення діє редакція, чинна на момент його оформлення.

2. Інформація про товари

2.1. Найменування, склад, ціна, орієнтовна вага або обсяг та інша доступна інформація про Товар зазначаються на Сайті, у меню або повідомляються під час оформлення Замовлення.

2.2. Фотографії мають ілюстративний характер. Фактичний вигляд, оформлення, колір та розташування інгредієнтів можуть незначно відрізнятися через ручне приготування.

2.3. Фактична вага готової страви може мати технологічне відхилення, що виникає під час приготування.

2.4. Покупець зобов’язаний до оформлення повідомити про відомі йому алергії, непереносимість окремих продуктів або інші важливі обмеження. Продавець надає наявну інформацію про склад, але не може гарантувати повну відсутність слідів алергенів у спільному виробничому середовищі.

3. Оформлення та підтвердження Замовлення

3.1. Замовлення може бути оформлене через Сайт, телефоном, через месенджер, у закладі або іншим запропонованим способом.

3.2. Для виконання Замовлення Покупець надає ім’я, номер телефону, адресу доставки або обраний заклад самовивозу, склад Замовлення, спосіб оплати та іншу необхідну інформацію.

3.3. Покупець відповідає за правильність наданих даних. Наслідки помилки в адресі, телефоні, часі або складі Замовлення покладаються на Покупця, якщо Продавець виконав Замовлення відповідно до отриманої інформації.

3.4. Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження Продавцем або автоматичного підтвердження на Сайті. Продавець може уточнити деталі, запропонувати заміну відсутньої позиції або повідомити про неможливість виконання.

3.5. Якщо зв’язатися з Покупцем неможливо, а без уточнення виконати Замовлення неможливо, Продавець має право призупинити або скасувати його. Сплачені кошти за невиконане Замовлення повертаються у порядку розділу 7.

4. Ціна та оплата

4.1. Ціни зазначаються у гривнях. Остаточна вартість формується до підтвердження Замовлення та включає вартість обраних Товарів, модифікаторів, пакування і доставки, якщо вони оплачуються окремо.

4.2. Продавець може змінювати ціни до моменту оформлення Замовлення. Після підтвердження вартість не змінюється без погодження Покупця.

4.3. Оплата здійснюється готівкою, банківською карткою, через LiqPay або іншим доступним способом, зазначеним під час оформлення.

4.4. За безготівкової оплати платіж вважається здійсненим після отримання Продавцем або платіжною системою підтвердження успішної операції.

4.5. У разі відмови банку, помилки платіжної системи або відсутності підтвердження платежу Продавець може не розпочинати виконання передплаченого Замовлення до з’ясування обставин.

4.6. Покупець самостійно сплачує комісії свого банку, якщо вони застосовуються.

5. Приготування, доставка та самовивіз

5.1. Замовлення готується після його підтвердження, а для окремих способів оплати - після підтвердження оплати.

5.2. Покупець може отримати Замовлення шляхом самовивозу з погодженого закладу або кур’єрською доставкою за зазначеною адресою.

5.3. Час приготування і доставки є орієнтовним. Він може змінюватися через завантаженість кухні, дорожню ситуацію, погоду, повітряну тривогу, відключення електроенергії, дії кур’єрської служби та інші обставини.

5.4. Продавець повідомляє Покупця про істотну затримку, якщо має таку можливість. Сама по собі незначна затримка не є невиконанням Замовлення.

5.5. Під час доставки Покупець повинен бути доступним за вказаним номером та забезпечити можливість передачі Замовлення. Якщо Покупець не відповідає або відсутній за адресою, повторна доставка може оплачуватися окремо.

5.6. Під час отримання Покупець перевіряє комплектність, зовнішній стан пакування та відповідність Замовлення. Про явні недоліки або відсутні позиції слід повідомити невідкладно, бажано до споживання Товару.

6. Якість товару та звернення Покупця

6.1. Продавець передає Товар, придатний до споживання та підготовлений відповідно до внутрішніх технологічних вимог.

6.2. Готові страви є швидкопсувними. Покупець повинен дотримуватися умов зберігання та спожити їх у рекомендований строк.

6.3. Якщо Покупець виявив неналежну якість, невідповідність складу або комплектності, він звертається за контактним телефоном та, за можливості, надає номер Замовлення, опис проблеми і фотографії.

6.4. Продавець розглядає звернення та залежно від обставин може запропонувати заміну Товару, повторне виконання, повне або часткове повернення коштів чи інше погоджене рішення.

6.5. Претензії, пов’язані з порушенням умов зберігання після передачі, споживанням після рекомендованого строку або зміною Товару Покупцем, можуть бути відхилені за наявності відповідних підстав.

7. Скасування Замовлення та повернення коштів

7.1. Покупець має право відмовитися від Замовлення до моменту початку його приготування. У такому випадку повертається 100% фактично сплаченої суми.

7.2. Якщо Покупець відмовляється після початку приготування, повне повернення не гарантується. Продавець визначає суму часткового повернення з урахуванням фактично приготовлених позицій, використаних продуктів, пакування та інших фактично понесених витрат.

7.3. Якщо окремі позиції ще не почали готуватися, їх вартість може бути повернена повністю. За вже приготовлені або фактично використані позиції кошти можуть не повертатися.

7.4. Якщо Продавець не виконав Замовлення або не може його виконати з власної вини, Покупцю повертається 100% суми, сплаченої за невиконані Товари та послуги.

7.5. У разі часткового невиконання повертається вартість невиконаної частини, якщо сторони не погодили повторне виконання або заміну.

7.6. Для повернення Покупець повідомляє номер Замовлення, причину звернення та дані, необхідні для ідентифікації платежу. Продавець може запросити підтвердження оплати.

7.7. Повернення здійснюється тим самим способом, яким проведено оплату, якщо інший спосіб не погоджений сторонами та дозволений правилами банку або платіжної системи.

7.8. Продавець здійснює або ініціює повернення коштів протягом 24 годин з моменту погодження повернення. Фактичний строк зарахування на рахунок Покупця може залежати від банку, платіжної системи LiqPay та правил платіжної інфраструктури.

7.9. Положення цього розділу не обмежують права Покупця, які не можуть бути обмежені договором.

8. Права та обов’язки сторін

8.1. Продавець зобов’язаний надати основну інформацію про Товар, виконати підтверджене Замовлення або своєчасно повідомити про неможливість його виконання, а також розглянути обґрунтовані звернення Покупця.

8.2. Продавець має право уточнювати дані, відмовити у виконанні Замовлення за відсутності необхідного Товару, технічної можливості, доступної доставки або у разі очевидно неправдивих даних.

8.3. Покупець зобов’язаний надати достовірну інформацію, оплатити Замовлення обраним способом, бути доступним для зв’язку та прийняти належно виконане Замовлення.

8.4. Покупець має право отримати підтверджене Замовлення, інформацію про його стан, а також звернутися щодо якості, комплектності, скасування або повернення коштів.

9. Відповідальність

9.1. Сторони несуть відповідальність за порушення своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

9.2. Продавець не відповідає за невиконання або затримку, спричинену неправильними даними Покупця, відсутністю Покупця за адресою, діями банку, платіжної або незалежної кур’єрської служби, якщо Продавець діяв належним чином.

9.3. Продавець не відповідає за індивідуальну алергічну реакцію, якщо Покупець не повідомив про алергію або якщо наявність слідів алергенів є технологічно можливою та про це була доступна інформація.

9.4. Жодне положення Договору не виключає відповідальність, яку за законом не можна виключити або обмежити.

10. Персональні дані

10.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку і використання наданих даних для прийняття, виконання, доставки, оплати, повернення коштів, комунікації та ведення обліку.

10.2. До таких даних можуть належати ім’я, номер телефону, адреса доставки, електронна адреса, інформація про Замовлення та платіжні ідентифікатори без зберігання Продавцем повних реквізитів платіжної картки.

10.3. Дані можуть передаватися платіжному провайдеру, банку, кур’єрській службі, постачальникам технічних сервісів та іншим особам лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення або вимог законодавства.

10.4. Продавець вживає розумних заходів для захисту персональних даних. Покупець може звернутися щодо уточнення або видалення даних, якщо їх зберігання не є обов’язковим.

11. Обставини непереборної сили

11.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене надзвичайними та невідворотними обставинами, зокрема воєнними діями, обстрілами, повітряною тривогою, аваріями, тривалими відключеннями електроенергії чи зв’язку, стихійним лихом, заборонами органів влади або іншими подіями поза розумним контролем сторін.

11.2. Якщо такі обставини унеможливлюють виконання оплаченого Замовлення, сторони погоджують новий строк, заміну або повернення коштів за невиконану частину.

12. Вирішення спорів та строк дії

12.1. Сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів та обміну інформацією, необхідною для перевірки обставин.

12.2. Якщо погодженого рішення не досягнуто, спір вирішується у порядку, встановленому законодавством України.

12.3. Договір набирає чинності для конкретного Покупця з моменту оформлення Замовлення і діє до повного виконання сторонами зобов’язань.

12.4. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень Договору.

13. Реквізити та контакти Продавця

Примітка: цей документ призначений для розміщення на Сайті та застосовується разом з фактичними умовами меню, оплати і доставки, показаними Покупцю під час оформлення Замовлення.