Публичный договор оферты

RESTO PRESTO | Публичная оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)

о продаже готовых блюд, пищевых продуктов и сопутствующих товаров

Редакция от 15 июля 2026 года

Настоящий Публичный договор (далее - Договор) является официальным предложением физического лица-предпринимателя Сичова Олексія Сергійовича (далее - Продавец) заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте https://resto-presto.com.ua (далее - Сайт). Оформление Заказа Покупателем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора.

1. Общие положения

1.1. Договор определяет порядок выбора, оформления, оплаты, приготовления, доставки, получения и возврата Заказов.

1.2. Покупателем является физическое или юридическое лицо, оформившее Заказ через Сайт, по телефону, в заведении или другим способом, доступным у Продавца.

1.3. Товаром являются готовые блюда, напитки, пищевые продукты и другие позиции, предложенные Продавцом. Заказом является согласованный Покупателем перечень Товаров, их количество, цена, способ получения и другие данные.

1.4. Условия настоящего Договора применяются ко всем Заказам, если иное отдельно не согласовано сторонами.

1.5. Продавец может изменять Договор. Для уже оформленного Заказа действует редакция, действующая на момент его оформления.

2. Информация о товарах

2.1. Наименование, состав, цена, ориентировочный вес или объём и другая доступная информация о Товаре указываются на Сайте, в меню или сообщаются во время оформления Заказа.

2.2. Фотографии имеют иллюстративный характер. Фактический вид, оформление, цвет и расположение ингредиентов могут незначительно отличаться из-за ручного приготовления.

2.3. Фактический вес готового блюда может иметь технологическое отклонение, возникающее во время приготовления.

2.4. Покупатель обязан до оформления сообщить об известных ему аллергиях, непереносимости отдельных продуктов или других важных ограничениях. Продавец предоставляет имеющуюся информацию о составе, но не может гарантировать полное отсутствие следов аллергенов в общей производственной среде.

3. Оформление и подтверждение Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен через Сайт, по телефону, через мессенджер, в заведении или другим предложенным способом.

3.2. Для выполнения Заказа Покупатель предоставляет имя, номер телефона, адрес доставки или выбранное заведение самовывоза, состав Заказа, способ оплаты и другую необходимую информацию.

3.3. Покупатель отвечает за правильность предоставленных данных. Последствия ошибки в адресе, телефоне, времени или составе Заказа возлагаются на Покупателя, если Продавец выполнил Заказ в соответствии с полученной информацией.

3.4. Заказ считается принятым после его подтверждения Продавцом или автоматического подтверждения на Сайте. Продавец может уточнить детали, предложить замену отсутствующей позиции или сообщить о невозможности выполнения.

3.5. Если связаться с Покупателем невозможно, а без уточнения выполнить Заказ невозможно, Продавец имеет право приостановить или отменить его. Уплаченные средства за невыполненный Заказ возвращаются в порядке раздела 7.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в гривнах. Окончательная стоимость формируется до подтверждения Заказа и включает стоимость выбранных Товаров, модификаторов, упаковки и доставки, если они оплачиваются отдельно.

4.2. Продавец может изменять цены до момента оформления Заказа. После подтверждения стоимость не изменяется без согласования с Покупателем.

4.3. Оплата осуществляется наличными, банковской картой, через LiqPay или другим доступным способом, указанным при оформлении.

4.4. При безналичной оплате платёж считается осуществлённым после получения Продавцом или платёжной системой подтверждения успешной операции.

4.5. В случае отказа банка, ошибки платёжной системы или отсутствия подтверждения платежа Продавец может не начинать выполнение предоплаченного Заказа до выяснения обстоятельств.

4.6. Покупатель самостоятельно оплачивает комиссии своего банка, если они применяются.

5. Приготовление, доставка и самовывоз

5.1. Заказ готовится после его подтверждения, а для отдельных способов оплаты - после подтверждения оплаты.

5.2. Покупатель может получить Заказ путём самовывоза из согласованного заведения или курьерской доставкой по указанному адресу.

5.3. Время приготовления и доставки является ориентировочным. Оно может изменяться из-за загруженности кухни, дорожной ситуации, погоды, воздушной тревоги, отключения электроэнергии, действий курьерской службы и других обстоятельств.

5.4. Продавец сообщает Покупателю о существенной задержке, если имеет такую возможность. Сама по себе незначительная задержка не является невыполнением Заказа.

5.5. Во время доставки Покупатель должен быть доступен по указанному номеру и обеспечить возможность передачи Заказа. Если Покупатель не отвечает или отсутствует по адресу, повторная доставка может оплачиваться отдельно.

5.6. При получении Покупатель проверяет комплектность, внешнее состояние упаковки и соответствие Заказа. О явных недостатках или отсутствующих позициях следует сообщить незамедлительно, желательно до употребления Товара.

6. Качество товара и обращения Покупателя

6.1. Продавец передаёт Товар, пригодный к употреблению и подготовленный в соответствии с внутренними технологическими требованиями.

6.2. Готовые блюда являются скоропортящимися. Покупатель должен соблюдать условия хранения и употребить их в рекомендуемый срок.

6.3. Если Покупатель обнаружил ненадлежащее качество, несоответствие состава или комплектности, он обращается по контактному телефону и, по возможности, предоставляет номер Заказа, описание проблемы и фотографии.

6.4. Продавец рассматривает обращение и в зависимости от обстоятельств может предложить замену Товара, повторное выполнение, полный или частичный возврат средств либо другое согласованное решение.

6.5. Претензии, связанные с нарушением условий хранения после передачи, употреблением после рекомендуемого срока или изменением Товара Покупателем, могут быть отклонены при наличии соответствующих оснований.

7. Отмена Заказа и возврат средств

7.1. Покупатель имеет право отказаться от Заказа до момента начала его приготовления. В таком случае возвращается 100% фактически уплаченной суммы.

7.2. Если Покупатель отказывается после начала приготовления, полный возврат не гарантируется. Продавец определяет сумму частичного возврата с учётом фактически приготовленных позиций, использованных продуктов, упаковки и других фактически понесённых расходов.

7.3. Если отдельные позиции ещё не начали готовиться, их стоимость может быть возвращена полностью. За уже приготовленные или фактически использованные позиции средства могут не возвращаться.

7.4. Если Продавец не выполнил Заказ или не может выполнить его по собственной вине, Покупателю возвращается 100% суммы, уплаченной за невыполненные Товары и услуги.

7.5. В случае частичного невыполнения возвращается стоимость невыполненной части, если стороны не согласовали повторное выполнение или замену.

7.6. Для возврата Покупатель сообщает номер Заказа, причину обращения и данные, необходимые для идентификации платежа. Продавец может запросить подтверждение оплаты.

7.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым была проведена оплата, если другой способ не согласован сторонами и разрешён правилами банка или платёжной системы.

7.8. Продавец осуществляет или инициирует возврат средств в течение 24 часов с момента согласования возврата. Фактический срок зачисления на счёт Покупателя может зависеть от банка, платёжной системы LiqPay и правил платёжной инфраструктуры.

7.9. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, которые не могут быть ограничены договором.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязан предоставить основную информацию о Товаре, выполнить подтверждённый Заказ или своевременно сообщить о невозможности его выполнения, а также рассмотреть обоснованные обращения Покупателя.

8.2. Продавец имеет право уточнять данные, отказать в выполнении Заказа при отсутствии необходимого Товара, технической возможности, доступной доставки или в случае очевидно ложных данных.

8.3. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, оплатить Заказ выбранным способом, быть доступным для связи и принять надлежащим образом выполненный Заказ.

8.4. Покупатель имеет право получить подтверждённый Заказ, информацию о его состоянии, а также обратиться по вопросам качества, комплектности, отмены или возврата средств.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с настоящим Договором и законодательством Украины.

9.2. Продавец не отвечает за невыполнение или задержку, вызванную неправильными данными Покупателя, отсутствием Покупателя по адресу, действиями банка, платёжной или независимой курьерской службы, если Продавец действовал надлежащим образом.

9.3. Продавец не отвечает за индивидуальную аллергическую реакцию, если Покупатель не сообщил об аллергии или если наличие следов аллергенов технологически возможно и об этом была доступна информация.

9.4. Ни одно положение Договора не исключает ответственность, которую по закону нельзя исключить или ограничить.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку и использование предоставленных данных для принятия, выполнения, доставки, оплаты, возврата средств, коммуникации и ведения учёта.

10.2. К таким данным могут относиться имя, номер телефона, адрес доставки, электронный адрес, информация о Заказе и платёжные идентификаторы без хранения Продавцом полных реквизитов платёжной карты.

10.3. Данные могут передаваться платёжному провайдеру, банку, курьерской службе, поставщикам технических сервисов и другим лицам только в объёме, необходимом для выполнения Заказа или требований законодательства.

10.4. Продавец принимает разумные меры для защиты персональных данных. Покупатель может обратиться по поводу уточнения или удаления данных, если их хранение не является обязательным.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в частности военными действиями, обстрелами, воздушной тревогой, авариями, длительными отключениями электроэнергии или связи, стихийным бедствием, запретами органов власти или другими событиями вне разумного контроля сторон.

11.2. Если такие обстоятельства делают невозможным выполнение оплаченного Заказа, стороны согласовывают новый срок, замену или возврат средств за невыполненную часть.

12. Разрешение споров и срок действия

12.1. Стороны пытаются разрешить спор путём переговоров и обмена информацией, необходимой для проверки обстоятельств.

12.2. Если согласованное решение не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Украины.

12.3. Договор вступает в силу для конкретного Покупателя с момента оформления Заказа и действует до полного выполнения сторонами обязательств.

12.4. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность других положений Договора.

13. Реквизиты и контакты Продавца

Наименование	Фізична особа-підприємець Сичов Олексій Сергійович
РНОКПП	3186507992
Адрес регистрации	65111, Україна, Одеська область, м. Одеса, вул. Бочарова, буд. 12, кв. 119
Место осуществления деятельности	м. Одеса
Сайт	https://resto-presto.com.ua
Контактный телефон	+380 67 768 08 36

Примечание: настоящий документ предназначен для размещения на Сайте и применяется вместе с фактическими условиями меню, оплаты и доставки, показанными Покупателю при оформлении Заказа.